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                福冠上海办公家具始终贯彻 “售前、售中、售后”三位一体服务体系,积极推行服务品牌化、服务有形化、服务全程化、服务渠道化、服务主动化、服务ξ标准化、服务事宜化、服务差异化的服务理ζ 念。


                售后服务及保修承诺细则:


                福冠上海办公家具公司致力于为客户创造尊贵体验的综合解决方案提供商。 1.家具交付使用后,本公司客服人员将定期到贵公司回访,巡查产品的使用状况,指导正
                确的使用方法,并对家具进行必要的保养;在随后的保质期内,定期上门巡视回访,现场
                维护;
                2.本公司客服部在接到贵公司的报修通知时,将于24小时内到达对方指定地点,及时采取
                必要之补救措施;
                3.正常使用情况下之产品,保用期内如发生任何损坏(人为因素除外),本公司将负责免
                费维修或更换损坏之部件,所◤发生之费用将由本公司承担;
                4.如发生人为因素而造成的产品损坏,本公司亦有义务和责任为业主立即提供零配件,修
                缮如初;
                5.如因损坏过重而造成无法修缮,本公司则将立即提供相应的替代用品,以保证业主的正
                常办公秩序;同时采用最快的解决方案,确保所提供的家具质量符合业主要↑求为止;
                6.保用期内,贵公司如需结构调整可致电本公司,我们的售后专业服务人员将及时上门服
                务;
                7.购买福冠办公家具在保用期满后,本公司仍将提供有效及时的跟踪服务。

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